Conditions générales de vente

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Que se passe-t-il si la communication est interrompue ?

Si votre communication coupe durant votre prestation téléphonique, Easyconsult appelle une nouvelle fois l’expert. Il lui suffit de suivre les instructions du serveur vocal pour être remis en contact avec le client. Le décompte reprend à partir du moment où la prestation a été coupée.

Lorsque vous ratez un appel, le client est immédiatement prévenu sur son écran que nous n’avons pas réussi à vous joindre. 

 

 

 

Que se passe t-il si un expert rate un appel ?

Lorsque un expert rate un appel, le client est immédiatement prévenu sur son écran que nous n’avons pas réussi à joindre le médium. 

Easyconsult  envoi un mail pour prévenir l'expert qu’un client à tenter de le joindre.

Celui-ci devra prendre contact avec son client dans les plus brefs délais. 

 

Le client est facturé uniquement lorsque sa consultation a eu lieu !